Syarat dan KetentuanTerms of Service

• Berikan data pendaftaran yang benar dan jaga kerahasiaan password serta akses akun, termasuk akun agen yang Anda buat.
• Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas melalui akun Anda.
• Segera hubungi kami jika ada dugaan akses tanpa izin.

• Provide accurate registration details and keep your password and account access confidential, including agent accounts you create.
• You are responsible for all activity under your account.
• Contact us immediately if you suspect unauthorized access.

• Layanan disediakan berdasarkan paket langganan dan/atau kuota (misalnya kuota AI) sesuai harga saat pembelian.
• Pembayaran dilakukan di muka; Layanan aktif setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Biaya percakapan WhatsApp Business Platform ditagihkan oleh Meta sesuai tarif Meta dan terpisah dari biaya langganan, kecuali dinyatakan lain.
• Jika tidak diperpanjang, akses fitur berbayar dapat dihentikan setelah masa aktif berakhir.

• The Service is provided under subscription plans and/or quotas (e.g. AI quota) at the price shown at purchase.
• Payment is made in advance; the Service is activated once payment is confirmed.
• WhatsApp Business Platform conversation fees are billed by Meta at Meta’s rates, separately from your subscription, unless stated otherwise.
• If not renewed, access to paid features may end when the subscription period expires.

• Pembayaran pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan, kecuali ada kesalahan penagihan dari kami atau Layanan sama sekali tidak dapat kami sediakan karena kesalahan kami.
• Tidak ada pengembalian dana atas gangguan, pemblokiran, atau pembatasan karena kebijakan pihak ketiga (misalnya WhatsApp atau Meta), atau karena pelanggaran Ketentuan oleh Pengguna.

• Payments are generally non-refundable, except in case of a billing error on our side or if we are entirely unable to provide the Service due to our fault.
• No refunds are given for disruptions, bans or restrictions caused by third-party policies (such as WhatsApp or Meta) or by the User’s breach of these Terms.

• Spam, pesan massal tanpa persetujuan penerima, atau konten menyesatkan.
• Penipuan, phishing, perjudian, pornografi, ujaran kebencian, atau aktivitas lain yang melanggar hukum Indonesia.
• Pelanggaran kebijakan WhatsApp Business, Kebijakan Perdagangan WhatsApp, Ketentuan Platform Meta, atau Pedoman Komunitas Instagram dan Facebook.
• Mengumpulkan atau menyalahgunakan data pribadi orang lain tanpa dasar hukum yang sah.
• Mengganggu, membebani, atau mencoba membobol sistem kami maupun pihak lain.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar tanpa pengembalian dana.

• Spam, bulk messages to recipients who have not consented, or misleading content.
• Fraud, phishing, gambling, pornography, hate speech or any other activity that violates Indonesian law.
• Violating the WhatsApp Business policies, WhatsApp Commerce Policy, Meta Platform Terms, or Instagram and Facebook Community Standards.
• Collecting or misusing other people’s personal data without a lawful basis.
• Disrupting, overloading or attempting to breach our systems or anyone else’s.

We may suspend or terminate accounts that violate these rules without refund.

• WhatsApp Business Platform (WABA) adalah koneksi resmi melalui Meta dan tunduk pada ketentuan serta verifikasi Meta, termasuk persetujuan template dan batas pengiriman.
• Koneksi non-resmi (pindai QR) bukan produk resmi WhatsApp dan digunakan sepenuhnya atas risiko Pengguna; risiko pemblokiran nomor lebih tinggi.
• Kami tidak bertanggung jawab atas pemblokiran, pembatasan, atau penandaan spam oleh WhatsApp, dan hal tersebut tidak menjadi dasar pengembalian dana.

• The WhatsApp Business Platform (WABA) is the official connection through Meta and is subject to Meta’s terms and verification, including template approval and messaging limits.
• Unofficial connections (QR scan) are not an official WhatsApp product and are used entirely at the User’s own risk; the risk of number bans is higher.
• We are not responsible for bans, restrictions or spam flags imposed by WhatsApp, and these are not grounds for a refund.

Anda harus memiliki hak kelola atas akun profesional atau Halaman yang dihubungkan dan memberikan izin melalui login Meta. Izin dapat dicabut kapan saja, dan fitur terkait akan berhenti berfungsi.

You must have management rights over the professional account or Page you connect and grant permission through Meta login. You can revoke permission at any time, after which the related features stop working.

Balasan AI dibuat otomatis berdasarkan pengetahuan dan pengaturan yang Anda berikan dan dapat mengandung kesalahan. Anda bertanggung jawab memeriksa pengaturan AI dan isi yang dikirim kepada pelanggan Anda.

AI replies are generated automatically from the knowledge and settings you provide and may contain mistakes. You are responsible for reviewing your AI settings and the content sent to your customers.

• Data, kontak, dan percakapan bisnis Anda tetap menjadi milik Anda dan kami proses hanya untuk menjalankan Layanan sesuai Kebijakan Privasi.
• Anda menjamin memiliki dasar hukum yang sah (misalnya persetujuan pelanggan) untuk menghubungi dan menyimpan data pelanggan Anda.

• Your business data, contacts and conversations remain yours and are processed only to provide the Service under our Privacy Policy.
• You warrant that you have a lawful basis (such as customer consent) to contact and store your customers’ data.

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan andal, namun Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Gangguan dapat terjadi karena pemeliharaan, kendala jaringan, atau perubahan sistem pihak ketiga seperti Meta. Kami akan menginformasikan gangguan atau pemeliharaan terjadwal melalui email atau dashboard.

We strive to keep the Service available and reliable, but it is provided “as is”. Interruptions may occur due to maintenance, network issues or changes in third-party systems such as Meta. We will inform you of incidents or scheduled maintenance by email or in the dashboard.

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan bisnis akibat penggunaan Layanan. Total tanggung jawab kami terbatas pada biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum kejadian.

To the extent permitted by law, we are not liable for indirect losses, lost profits or business interruption arising from use of the Service. Our total liability is limited to the subscription fees you paid in the three (3) months before the event.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses karena pelanggaran Ketentuan, tunggakan pembayaran, atau permintaan otoritas berwenang. Setelah penghentian, data diperlakukan sesuai Kebijakan Privasi.

You may stop using the Service at any time. We may suspend or terminate access for breach of these Terms, unpaid fees, or at the request of competent authorities. After termination, data is handled in accordance with the Privacy Policy.

Ketentuan dapat diperbarui, misalnya karena perubahan kebijakan Meta/WhatsApp, regulasi, atau pengembangan produk. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini; dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda menyetujui Ketentuan yang diperbarui.

We may update these Terms, for example due to changes in Meta/WhatsApp policies, regulations or product development. The latest version is always available on this page; continuing to use the Service after changes take effect means you accept the updated Terms.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; jika tidak tercapai kesepakatan, melalui Pengadilan Negeri Jakarta Timur.

These Terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia. Disputes will first be settled amicably; failing that, through the East Jakarta District Court.